一、别让我思考
网页的易用性最重要的一点就是无需用户去思考。这也代表着交互一般劲量趋向于简单化，平整化，以减少用户的认知负担，减少对用户的干扰。
示例：亚马逊搜索没有提及一定要去搜索什么内容，只会对你所输入的进行分析，这样就会减少用户的思考的成本（淘宝也是如此，通过自然语言处理来对用户的输入进行分析）
比较典型的地方：
- 按钮是否明显
- 相同的信息是否集中
- 搜索是否便捷
- 关键功能的位置是否显眼、是否易用
二、扫描，满意即可，勉强应付
根据我自身使用web的时候，突然觉得这个很有道理。往往当我们在web上进行浏览的时候，只会对我们所关注的信息进行仔细的观察。也就是说，我们在访问一个网页时，会首先对整个网页进行一次扫描，在这个扫描的过程中，我们会对我们感兴趣的知识进行提取，而那些我们在扫描过程中不是很在意的东西就会进行忽略。
为什么扫描：
- 我们总是处于忙碌中
- 我们知道自己不必阅读所有内容
- 我们善于扫描
也真是由于用户只是扫描页面，因此其实用户并不会去真正的寻找最佳结构，而是满意即可，即选择第一个合理的选项。（我们在作出决策也是如此，只会寻找第一个合理的决策就可能去执行）
三、 广告牌设计101法则（为扫描设计，不为阅读设计）
正是由于我们是扫描页面的，因此要采取以下五个原则：
- 在每个页面上建立清楚的视觉层次
- 尽量利用习惯用法
- 把页面划分成明确定义的区域
- 明显表示可以点击的地方
- 最大限度降低干扰
3.1 建立清楚的视觉层次
一个视觉层次清楚的页面有三个特点：
- 越重要的部分越突出（h1-h6/p1-p6）
- 逻辑上相关的部分在视觉上也相关
- 逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套
3.2 关于习惯用法
首先他们很重要，正是由于习惯、所以符合用户的习惯。但由于设计师们需要造轮子来证明自己（其实工程师也是这样），所以他们一般不想直接使用习惯用法，而是设计出属于自己的一套方法论。
3.3 把页面划分为明确定义的区域
这可以让用户快速决定关注页面的那些位置（即重点扫描的区域）
3.4 明显表示可以点击的地方
颜色不同、质感不同等方式。别让用户到处去找
3.5 降低视觉噪声
页面的难以理解最大的原因就在于视觉噪声，视觉噪声大致分为两大类：
- 眼花缭乱：满眼惊叹号，毫无层次等
- 背景噪声
第四章 为什么用户喜欢无需思考的选择
一般来说用户在达到目标前所需要的点击次数不应过多（很多网站规定点击次数不应该超过5次）（通常来说网页越平整化越好）
注：三次无需思考，明确无误的点击相当与一次需要思考的地点击
第五章 省略不必要的文字
去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一般 —— krug可用性第三定律
去掉多余文字的好处：
- 可以降低页面的噪声
- 让有用的内容更突出
- 让页面更尖端，让用户在浏览时可以扫描的内容更多，无需滚屏
那么我们可以做下面一些事情：
- 欢迎词必须消灭
- 知识说明必须要消灭
第六章 设计导航
如果网页上让大家找不到方向，人们就不会使用你的网站。
那么重要的事情首先要做的事就是让相关的事物集中在一块，这样当用户在浏览网页的时候，就能快速定位自己所需要找的内容的大体位置。
6.1 网络导航101法则
我们浏览一个网页的过程：
- 你通常是为了寻找某个目标
- 如果选择浏览，你将通过标志的引导在层次结构中穿行
- 找不到我们就会跑路
导航的作用：
- 他给了我们一些固定的感觉
- 他告诉我们当前的位置
- 他告诉我们如何使用网站
- 他给了我们对网站建造者的信心
重要的是由这两者元素：主页和表单
- 主页：我们可以直接通过主页来确定我们当前的位置
- 表单：可以将栏目、工具都汇聚在这里，但依然要注意相关性的原则，且层级不应该过深（尽量少于3次）
此外要注意的是要保证，无论用户到哪都给他一个可以直接返回主页的按钮，这可以给用户安全感，不会迷失方向。
此外我们还有以下几点需要避免的：
- 花哨的用词
- 指示说明
- 选项
页面名称需要注意的：
- 大小应该要大于其他的文字
- 应该出现在合适的位置
- 每个页面都需要一个名称
- 名称要引人注意
- 名称要和点击的链接一致
6.2 层级导航
除了主页面的导航外，还有就是使用层级导航来帮助用户导航。关于层级导航有以下几点最佳实践：
- 把他们放在最顶端
- 使用>对层级进行分隔
- 使用小字体
- 使用了文字“你在这里”
- 将最后一个元素加粗
- 没有把他们用作页面的名称
6.3 标签
标签的好处：
- 它们不言而喻
- 它们很难错过
- 它们很灵活
- 它们暗示了一个物理空间
标签的绘制方法：
- 正确绘制
- 颜色编码（选中的与没选中的不一样）
- 当你进入网站时，有一个标签已经选中
6.4 后备箱测试
所谓的后备箱测试指的是页面设计良好，我们就能快速的答出以下的一些问题：
- 这是什么网站
- 我在哪个网页上
- 这个网站的主要栏目是哪些
- 在这个层次上我有哪些选择
- 我在导航系统的什么位置
- 我怎么搜索
降低用户好感的方式：
- 隐藏我想要的信息
- 因为没有按照你们的方式行事而惩罚我
- 向我询问不必要的信息
- 敷衍我，欺骗我
- 给我设置障碍
- 你的网站看起来不专业
提高好感的几种方式：
- 知道人们在你网站上像做什么，并让他们明白简易
- 告诉我我想知道的
- 尽量减少步骤
- 花点心思
- 知道我可能有哪些疑问，并且给予解答
- 为我提供协助
- 容易从错误中恢复
- 如有不确定，记得道歉